— 售後(hòu)服務 —
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“用心承諾”,是我公司售後服務工作的宗旨,在多年的(de)售後服務工作中(zhōng)我們不斷總結經驗,不斷提高(gāo)服務質量,不斷增加工作力度,逐步形成一套完整的售後服務(wù)體係,解決了用戶的後顧之憂,提(tí)高了產品質(zhì)量的可信度。本公司(sī)向貴方鄭重承諾(nuò):
一、 檢測、交付
我公司在產品出廠前,對(duì)產品進行測(cè)試,並提(tí)供用產(chǎn)品使用說明書、合格(gé)證及軟件操作說明。
二、培訓(xùn)
我公司根據貴方要求,在智能管理軟件的安裝、調試驗(yàn)收過程中,將貴方技術人員,操作維修人員免(miǎn)費進行培訓。
三、保修
1、我公司根據(jù)貴方要求,質(zhì)保期為驗收合格(gé)後2年內(nèi)。在此期間貴方在遵守說(shuō)明書中各種操作要求的條件下,因製造質量而發生的損壞或不能(néng)正常工作的,公司免費提(tí)供維修服務(wù)。保修期(qī)之後,產品部件出現故(gù)障,本(běn)公司以該部件的成本費銷售給(gěi)貴方。
2、我公司在當地設有辦(bàn)事處,備有足夠的備用產品,以(yǐ)滿足貴方維修需要。
3、質保(bǎo)期後,我方仍將向貴方提供及時、優惠的服(fú)務。
四、措施
1、我公(gōng)司將(jiāng)為貴方建立健全使用(yòng)及維護檔(dàng)案,及時了解信息,協助貴方做好(hǎo)產品的使用工作。
2、對產品實行終身(shēn)服務,定期回訪,發現產(chǎn)品(pǐn)質量(liàng)問題及時處理。
3、開通免費服務專線,一切調試安裝、維修等售後事宜(yí),均(jun1)可撥打此電話(huà),保(bǎo)證接到(dào)貴方電話後立即作出相應並及時通知當地辦(bàn)事處進行(háng)處理。
4、我公司在各大(dà)城市均(jun1)設有辦事機構,為用戶(hù)提供精良完美服務。
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