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“用心承諾”,是我公司售後服(fú)務工作的(de)宗(zōng)旨,在多年的售後服務工作中我們不斷總結經驗,不斷提高服務質量(liàng),不斷增加工作力度,逐步形成一套完整(zhěng)的售後服務體係,解決了用戶的後顧之(zhī)憂,提高了產品(pǐn)質量的可信度。本公司向貴方鄭重承諾(nuò):
一(yī)、 檢測(cè)、交付
我公司在產品出廠(chǎng)前,對產品進行測試,並提供用產品使用說(shuō)明書、合格證及軟件(jiàn)操作說明。
二、培訓(xùn)
我(wǒ)公司根據貴(guì)方要求,在智能管理軟(ruǎn)件的安裝、調試驗收(shōu)過程中,將貴方技術人員,操(cāo)作(zuò)維修人員免費進(jìn)行培訓。
三、保修
1、我公司根據(jù)貴方要求,質保期為驗收合格後2年內。在此期間貴方在遵守說明書中各種操(cāo)作要求的條件下,因(yīn)製造質量(liàng)而發生的損壞或不能正常工作的,公司免費(fèi)提供維修服務。保修期之後,產品部(bù)件(jiàn)出現故障,本(běn)公司以該部(bù)件的成本費銷售給貴方(fāng)。
2、我公司(sī)在當(dāng)地設有(yǒu)辦事處,備有足夠的備用產品,以滿足貴方維修需要。
3、質保期後,我方仍將向貴方(fāng)提供及(jí)時、優(yōu)惠的服務。
四、措施
1、我公司將為貴方建立健全使用及(jí)維(wéi)護檔案,及時了(le)解信息,協助貴方做好產品的(de)使用(yòng)工作。
2、對產品實行終(zhōng)身服務,定(dìng)期回訪,發現產品質(zhì)量問題及時處理。
3、開通免費服務專線,一(yī)切調試(shì)安裝、維修等售後事宜,均可撥打此電話,保證接到貴(guì)方電話後立即作出相應並及(jí)時通知當地辦事(shì)處進行處理。
4、我公司在各大城市均設有辦事機構,為用戶提供精良完美服務。
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