— 售後服務 —
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售後服務(wù)
“用心承諾”,是我公司售後服務工作的宗旨,在多年的售後服(fú)務工作中我們不斷總結經驗,不斷提高(gāo)服務質量,不斷增加工作(zuò)力度,逐步(bù)形成一套完整的售後服務(wù)體係,解決了用戶的後顧之憂,提(tí)高了產品質量的可(kě)信度。本公司向貴方鄭重(chóng)承諾:
一、 檢測、交付
我公司在產(chǎn)品出廠前,對產(chǎn)品進行測試,並提供用產品使用說明書、合(hé)格(gé)證(zhèng)及軟件(jiàn)操作說明。
二、培訓
我(wǒ)公司根據貴方要求,在智能管理(lǐ)軟件的安裝(zhuāng)、調(diào)試驗收過程中,將貴方技術人員,操作維修人員免費進行培訓。
三、保(bǎo)修
1、我公司根(gēn)據貴方要(yào)求,質(zhì)保期為驗收合格後2年內(nèi)。在此期間貴方在遵(zūn)守說明書中各種操作要求(qiú)的條件下,因製造質量而發生的損壞或不能正(zhèng)常工作的,公司免費提供維修服務。保(bǎo)修期之後,產品部件出現故障,本公(gōng)司以該部(bù)件的成本費銷售給貴方(fāng)。
2、我公司在當地設有辦事處,備有足夠(gòu)的備用產品,以滿足貴方(fāng)維修需要。
3、質保期後,我方仍將向貴方提供及時、優惠的服(fú)務。
四、措施
1、我公司將為貴方建立健全使用及維護檔案(àn),及時了解信息(xī),協助貴方做好產品(pǐn)的使用工作。
2、對(duì)產品實行終身服務,定期回訪,發現(xiàn)產品質量問題及時處理。
3、開通免費服務(wù)專線,一切調試安裝、維修等售後事宜(yí),均可撥打此電話,保證接到貴方電話後立即作出相應並及時通知當地辦事處進行處理。
4、我公司在各大城市均設有辦事機構,為(wéi)用(yòng)戶提供精(jīng)良完美服務。
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